Trocas e Devoluções

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se você desejar desistir da compra antes de receber o produto, basta recusar a entrega e nos informar imediatamente. Providenciaremos o cancelamento do pedido em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja.

Caso você já tenha recebido o produto e deseje desistir da compra, é possível devolvê-lo e solicitar o reembolso do valor pago. O prazo para arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem indícios de uso.

• Acompanhar a nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O reembolso será realizado após análise do produto, que levará até 7 (sete) dias úteis a contar da data de recebimento do item em nossa loja.

Formas de Reembolso:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo do banco emissor.

• Boleto bancário: A restituição será feita via depósito em conta corrente do titular da compra (mesmo CPF) em até 10 (dez) dias úteis.

• Pix: O estorno será feito em até 3 (três) dias úteis.

O valor a ser reembolsado incluirá o custo do frete, quando aplicável.

Ressarcimento de Pedido Cancelado

Caso um pedido seja cancelado, a restituição ocorrerá conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O estorno será processado pela administradora do cartão e pode aparecer em até 2 (duas) faturas seguintes.

• Boleto bancário ou débito em conta: O reembolso será feito por transferência eletrônica para uma conta corrente indicada pelo comprador. O CPF do titular da conta deve coincidir com o CPF do cliente na compra. O prazo é de até 10 (dez) dias úteis.

• Pix: O estorno será feito em até 3 (três) dias úteis.

Observação: O reembolso será realizado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos.

Troca de Produto – Divergência de Modelo ou Qualidade

Recomendamos que você confira o produto imediatamente no ato da entrega. Caso identifique alguma divergência (modelo, tamanho, estampa ou defeito), recuse a entrega e registre o motivo no verso da nota fiscal.

Se você receber o produto e identificar algum problema, é importante que ele esteja:

• Sem indícios de uso.

• Acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para produtos em desacordo, oferecemos a substituição por um item idêntico ou similar (caso indisponível), sem custos adicionais. Caso o cliente prefira não aceitar a substituição, ele pode solicitar o cancelamento do pedido.

Troca de Produto por Tamanho, Estampa ou Modelo

As trocas por motivos de escolha (tamanho, estampa ou modelo) estão sujeitas ao custo do frete de reenvio. O prazo para solicitar essa troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para proceder, o produto deve estar:

• Sem indícios de uso.

• Acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Troca de Produto com Defeito

A solicitação de troca por defeito deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto passará por análise para verificar o problema relatado. Caso não haja indícios de mau uso, procederemos com a troca ou reembolso. Produtos fora desse prazo, mas ainda dentro do período de garantia, devem ser encaminhados diretamente à assistência técnica credenciada.

Produtos que não atendam aos requisitos listados ou apresentem indícios de mau uso poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.